コンタクトセンタソリューション

 

クラウド型デジタル&音声プラットフォーム WiCloudウィクラウド

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  更新日 内容
Web
2020年7月6日 2020年7月21日(火)16:00-16:40
IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 2020 vol.2

ポストコロナのコンタクトセンターに求められるものとは
 〜 CCインフラの As-is / To-be 〜
詳細・お申込
Web
2020年6月10日 2020年7月16日(木)14:10-15:10
ネクスト・コンタクトセンター・サミット2020
内セッションに参加します。
【音声認識】
音声認識システムを使いこなす!業務改善の軌跡 -SBI証券-
はじめての音声認識”目的別”の活用法と導入までの検討ポイント -岩崎通信機-
詳細・お申込み】(主催者(リックテレコム)のページが開きます)
Web
2020年5月29日 2020年5月29日(金)16:00-17:00
IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 号外(無料・事前登録制)
<NTTテクノクロス株式会社 共催 音声認識セミナー>
音声認識の”実際のトコロ”からGenesysCloud(旧名PureCloud)との連携まで

【終了しました、多数のご参加ありがとうございました。】
Web
2020年5月22日 2020年5月22日(金)16:00-16:40
IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 2020 vol.1 (無料・事前登録制)
「コンタクトセンターソリューションの紹介」
〜在宅、音声認識等の実績からリリース予定の製品まで〜

【終了しました、多数のご参加ありがとうございました。】
お知らせ 2020年4月8日 新型コロナウイルス感染症拡大防止のためのテレワーク勤務による出社人員数の制限を実施しております。
第四営業部(コンタクトセンタ構築)へお問合せの際には、お問い合せフォームjをご利用ください。
2020年3月11日 2020年4月23日(木)
東京都千代田区 ベルサール神田で開催予定の
「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2020」 にセッションで参加予定でしたが、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため延期となりました。
new 2020年2月14日 2020年2月21日(金)
東京都港区 ザ ストリングス表参道で開催予定の
「EXPERIENCE AVAYA TOKYO」 は新型コロナウイルス感染症拡大防止のため延期になりました。【詳細

new
2020年1月31日 2020年1月30日(木)
港区芝公園のザ・プリンスパークタワー東京 B2Fで開催される「テクマトリックス CRM FORUM 2020」において、出展とセッションで参加します。ご来場ありがとうございました。
2019年12月6日 2019年12月6日(金)15:30〜 於 東京オペラシティ(新宿)
AGREX IWATSU 共催セミナー
音声データをどう使う? 運用改善につなげる『音声マイニング』の使い方を開催しました。ご参加ありがとうございました。

new
2019年11月15日 2019年11月13日(水)・14日(木)
池袋サンシャインシティ・文化会館で開催された「第20回コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2019in東京」において出展とセミナー(11/14(木) 16:00〜ワークショップD-15)に参加しました。多数のご来場ありがとうございます。
Web 2019年10月18日 Webセミナー「次世代コールセンターのための基礎講座」 〜今さら聞けないプラットフォームのクラウド化と音声認識の導入〜 をジェネシス・ジャパン社と共催で2019年10月17日(木)15:00-16:00に開催しました。ご視聴ありがとうございました。
2019年7月26日 OAS・IWATSU 共催コンタクトセンターセミナー
脱 「 人 材 難 」 型 コ ー ル セ ン タ ー !
〜IT部門・コールセンター部門で取り組むべきオペレーション支援とは?
 を開催しました。
開催日:2019年7月26日(金) 開催地:東京
ご参加ありがとうございました。
導入事例

株式会社ファーストリテイリング様

  • ACMをご導入
    オペレーターのモチベーションアップと業務の効率化を実現
 

某自動車メーカ様

 

某公共サービス様


 

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