コンタクトセンタソリューション

コンタクトセンタソリューション

 

IVRソリューション

 

簡単なお問合せにはシステムが応答!

 
ソリューション概要
 

音声自動応答装置(IVR)と顧客DBを活用し、簡単なお問合せにはシステムが応答するソリューションです。
暗証番号や株価照会等のお問合せを自動化する事で、人件費の削減や24時間対応によるサービスの向上を実現いたします。

 
こんなお客様に最適
 
  • 会員番号や株価照会などの比較的簡単な問合せが多い
  • オペレーターの人件費が高い
  • 音声認識、音声合成と組み合わせたソリューションを行いたい
  • 証券会社、信販クレジット会社、為替取引業者様、等金融系のお客様
 
主な特長
その1 顧客DBと連携して簡単な問合せに自動応答

簡単なお問合せに対しては、音声自動応答システム(IVR)が応答。
暗証番号や会員番号等の照会をオペレーターに代わって実施いたします。
PBXと連携し、オペレーターへ直接転送させる事も可能です。

 

顧客DBと連携して簡単な問合せに自動応答 画像

 
ベネフィット
コールセンターでは・・・

オペレーターに代わって音声自動応答装置(IVR)が応答する事で人件費削減に繋がります。

 
お客様には・・・

24時間の対応が可能になりサービスレベル向上に繋がります。

 

お問い合わせ先
岩崎通信機(株)ソリューション営業部
TEL:03-5370-5152
FAX:03-5370-5507

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