本セミナーは、コンタクトセンターのシステム管理効率化についてのセミナーです。 現在コンタクトセンタープラットフォームをオンプレミスで運用し、 クラウドへの移行をご検討中のお客様は是非ご参加下さい。  
本セミナーでは、  
  • クラウド活用に向けた「適材適所」の視点とは?
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  • コンタクトセンターシステムのクラウド利用による、管理工数の削減やアウトバウンド業務の効率化のご紹介
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  • クラウド運営を支えるプラットフォームの先進性。BMWグループでもご採用頂いたデータと音声の融合事例
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    の3点を中心にご説明致します。

    セミナー詳細
    日時 2015年1月28日(水)15:00-17:10 (開場:14:30)
    会場 ニフティ株式会社 東京都新宿区北新宿2-21-1 新宿フロントタワー(18階受付)
    参加費 無料(事前登録制)
    定員 50名(競合他社様からのお申込みは、御断りさせて頂く場合がございます。)
    共催 ニフティ株式会社
    対象 情報システム部門・経営企画部門の方
    お申し込み締切 2015年1月27日(火) 17:00まで

    プログラム(プログラムは予告無く変更する可能性がございます)
    14:30 - 15:00 受付
    15:00 - 15:10 ご挨拶 「セミナー開催にあたってのご挨拶」
    15:10 - 15:50 セッション1 ニフティ株式会社 
     「パブリッククラウドの適材適所とは? 活用の勘所をご紹介」
            
    厳しいシステム要件が求められるエンタープライズ領域で、パブリッククラウドを活用するには、     
    メリット・デメリットをおさえた「適材適所」の視点が必要です。
    その勘所を、ケーススタディを交えながらご紹介します。  
    (本セッションは、コンタクトセンターへ特化した内容ではなく、クラウド全般に関する内容です)
    15:50 - 16:00 休憩
    16:00 - 16:30 セッション2 岩崎通信機株式会社
     「アウトバウンドの効率化と管理工数の削減を、クラウドで実現!」
      現在、コンタクトセンタープラットフォームをオンプレミスで運用し、
    クラウドへの移行をご検討中のお客様向けに、
     
  • クラウド化による管理工数の削減ポイント
  •  
  • 弊社クラウドサービス利用によるアウトバウンド業務の効率化
  •  
  • オンプレミスとクラウドのコスト比較


  • を中心にご説明致します。 
    16:30 - 17:10 セッション3 岩崎通信機株式会社
     「コンタクトセンタープラットフォーム『CIC』の魅力とは?」

    〜BMWグループへの導入事例と簡易デモのご紹介〜    
    弊社クラウド運営の基盤となるシステム「CIC」の特徴は、その比類なき先進性です。     
    本セッションでは、プラットフォームとしての基本機能や、BMWグループでも採用された
    ”音声とデータを融合して実現したミッションクリティカルなサービス”の事例を
    ご紹介します。