コンタクトセンター・ソリューション

コンタクトセンタソリューション

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	更新日	内容
オンライン	2020年10月26日	2020年11月19日（木）15:00-16:00 NTTテクノクロス共催IWATSUコンタクトセンター・ウェビナーを開催します。ネクストコンタクトセンターへ向けたコールセンターインフラの準備～在宅とクラウド化推進に向けた課題解決のポイント～《詳細・お申込み》
オンライン	2020年10月23日	2020年10月22日（木）15:00-16:15 楽天コミュニケーションズ共催ウェビナーを開催しました。ウィズコロナ時代に求められる変化への適応力～コンタクトセンターのクラウド導入と在宅化の最新事例～
オンライン	2020年9月24日	2020年9月24日（木）15:00-16:00 「IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー vol.3」を開催しました。今こそ聞きたい音声認識～ Withコロナでの活用例と押さえておきたいポイント～　《詳細》
オンライン	2020年9月17日	2020年9月17日（木）16:00-17:00 「IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー号外」を開催しました。株式会社アドバンスト・メディア共催音声認識セミナーニューノーマルへの対応！リソースの再配置で見直すカスタマーサービス～コールセンター・在宅・自動化における音声認識の活用～　《詳細》
オンライン	2020年9月30日	2020年7月29日－9月末 Virtual G-Summit Japan 2020サイトにおいて、当社セッション「コンタクトセンターの新様式～セルフサービス強化や在宅支援のTIPS集～」オンデマンド公開しました。
オンライン	2020年7月21日	2020年７月21日（火）16:00-16:40 「IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 2020 vol.2」開催しました。ポストコロナのコンタクトセンターに求められるものとは　～CCインフラのAs-is/To-be～
オンライン	2020年7月16日	2020年７月16日（木）14:10-15:10 ネクスト・コンタクトセンター・サミット2020内セッションに参加しました。音声認識システムを使いこなす！業務改善の軌跡 -SBI証券- はじめての音声認識”目的別”の活用法と導入までの検討ポイント -岩崎通信機-
オンライン	2020年5月29日	2020年5月29日（金）16:00-17:00 「IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー号外」開催しました。 NTTテクノクロス株式会社共催　音声認識セミナー音声認識の”実際のトコロ”からGenesysCloud（旧名PureCloud）との連携まで
オンライン	2020年5月22日	2020年5月22日（金）16:00-16:40 「IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 2020 vol.1」開催しました。「コンタクトセンターソリューションの紹介」～在宅、音声認識等の実績からリリース予定の製品まで～
お知らせ	2020年4月8日	新型コロナウイルス感染症拡大防止のためのテレワーク勤務による出社人員数の制限を実施しております。第四営業部（コンタクトセンタ構築）へお問合せの際には、お問い合せフォームをご利用ください。
	2020年3月11日	2020年4月23日（木）東京都千代田区　ベルサール神田で開催予定の「ネクスト・コンタクトセンター・サミット2020」にセッションで参加予定でしたが、新型コロナウイルス感染症拡大防止のため延期となりました。
	2020年2月21日	2020年2月21日（金）東京都港区　ザストリングス表参道で開催予定の「EXPERIENCE AVAYA TOKYO」は新型コロナウイルス感染症拡大防止のため延期になりました。
	2020年1月31日	2020年1月30日（木）港区芝公園のザ・プリンスパークタワー東京　B2Fで開催された「テクマトリックス CRM FORUM 2020」において、出展とセッションで参加しました。
	2019年12月6日	2019年12月6日（金）15:30～　於東京オペラシティ（新宿） AGREX IWATSU 共催セミナー音声データをどう使う？　運用改善につなげる『音声マイニング』の使い方を開催しました。ご参加ありがとうございました。
	2019年11月15日	2019年11月13日（水）・14日（木）池袋サンシャインシティ・文化会館で開催された「第20回コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2019in東京」において出展とセミナー（11/14（木） 16:00～ワークショップD-15）に参加しました。多数のご来場ありがとうございます。