コンタクトセンタソリューション

 

システム設計から、運用支援・保守サービスまで。
CRM/コンタクトセンタを構築するための、トータルソリューションをご提供。

TOPICS

new 2017年6月14日 G-Summit Tokyo 2017 (開催日:2017年6月13日、会場:日本橋三井ホール、主催:ジェネシス・ジャパン)に出展しました
new 2017年3月15日 Plantronicsヘッドセット年度末キャンペーンは終了しました
new 2017年3月15日 Jabraヘッドセット(コード付き)年度末キャンペーンは終了しました
new 2017年2月24日 2017年2月24日 「テクマトリックス CRM FORUM 2017」に出展しました

コンタクトセンタソリューション

コンタクトセンタソリューション
  • イントロダクション
  • オールインワン・コンタクトセンタソリューション CICアドオンソフトウェア
  • 音声自動応答
  • ロギングシステム
  • アウトバウンドソリューション
  • IVRソリューション
  • 受話集中ソリューション
  • コールセンターシステム統合ソリューション
  • EC事業者様向けコンタクトセンタソリューション
  • Microsoft Dynamics CRM 連携ソリューション

 

IPソリューション

IPソリューション
  • IPネットワークによる内線拡張
  • マルチサイト・コールセンター

取り扱い商品

取り扱い商品
  • CIC
    IW-CIC
  • Avaya CM
  • INDeX
  • パートナーアプリケーション

導入事例

株式会社ファーストリテイリング様

  • ACMをご導入
    オペレーターのモチベーションアップと業務の効率化を実現
 

某自動車メーカ様

  • CICをご導入
    販売店からの問い合わせに対する受付効率化とサービスレベル向上
 

某公共サービス様

  • CICをご導入
    窓口の一本化とサービスの充実を短期間で図る

 

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