コンタクトセンタソリューション

 

システム設計から、運用支援・保守サービスまで。
CRM/コンタクトセンタを構築するための、トータルソリューションをご提供。

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2018年1月15日
開催日:2018年2月6日(火) 開催地:東京新宿
定員:50名(参加登録受付中)

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2017年12月21日 2018年2月23日(金)開催のテクマトリックスCRM FORUM 2018に参加します。
弊社のセッションタイトル「CX向上を目指す、次世代コンタクトセンターの要諦」
お申し込みはバナー↓のリンク先からお願いします。 
2017年12月20日 12月22日(金)データ活用最大化&顧客エンゲージメントの最新事情 
〜リアルタイム音声認識から分析、AI・LINE連携した顧客対応
(日本アバイア株式会社、株式会社アグレックス、岩崎通信機 3社共催)
<参加お申込み終了>
new 2017年11月13日 11月9日(木)から11月10日(金)の間、池袋サンシャインシティ・文化会館で開催される「コールセンター/CRMデモ&コンファレンス 2017 in 東京」に出展しました。
new 2017年6月14日 G-Summit Tokyo 2017 (開催日:2017年6月13日、会場:日本橋三井ホール、主催:ジェネシス・ジャパン)に出展しました
new 2017年3月15日 Plantronicsヘッドセット年度末キャンペーンは終了しました
new 2017年3月15日 Jabraヘッドセット(コード付き)年度末キャンペーンは終了しました
new 2017年2月24日 2017年2月24日 「テクマトリックス CRM FORUM 2017」に出展しました

コンタクトセンタソリューション

コンタクトセンタソリューション
  • イントロダクション
  • オールインワン・コンタクトセンタソリューション CICアドオンソフトウェア
  • 音声自動応答
  • ロギングシステム
  • アウトバウンドソリューション
  • IVRソリューション
  • 受話集中ソリューション
  • コールセンターシステム統合ソリューション
  • EC事業者様向けコンタクトセンタソリューション
  • Microsoft Dynamics CRM 連携ソリューション

 

IPソリューション

IPソリューション
  • IPネットワークによる内線拡張
  • マルチサイト・コールセンター

取り扱い商品

取り扱い商品
  • CIC
    IW-CIC
  • Avaya CM
  • INDeX
  • パートナーアプリケーション

導入事例

株式会社ファーストリテイリング様

  • ACMをご導入
    オペレーターのモチベーションアップと業務の効率化を実現
 

某自動車メーカ様

 

某公共サービス様


 

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