ユーザーフレンドリー

お客さまとの会話中に的確な返答が難しかったり、業務と関係のない着信が切れずに困るなど、誰かに助けを求めたい時にあらかじめ設定した「HELPキー」を押すことで、通話中に特定の内線電話機を呼び出すことができます。応答すると、通話をモニタすることができます。モニタ状態でミュートを解除すると3者通話が可能になります。3者通話時の録音も可能で、新人スタッフの教育・補助に貢献できる便利機能です。

お客さまからの着信に対して自動音声が応対し、番号を案内することで担当部署へスムーズに取り次ぎを行います。電話受付業務を効率化したいお客さまにオススメの機能です。

 

• IVR : Interactive Voice Response
• 簡易IVRをご利用いただくには、別途ライセンス(有償)が必要となります。

Frespec IIに株式会社NSDが提供する受付システム「AIkotoba」を連携させ、受付の来訪者をPCなどのモニターで確認しながら多機能電話機で応対できるサービスです。タブレットによる受付システムとビジネスホンの連携で、顔の見えるお客さま応対が可能になります。受付のタブレット画面もシンプルなタッチ操作で、目的の担当者を呼び出すのも簡単なので、取り次ぎの手間も省けて便利です。

 

常時、受付の映像をモニターに表示できます

Frespec IIの内線電話機を呼び出せるので、
担当者は自席で来訪者応答が可能

最短２タッチで簡単呼び出しが可能な受付アプリケーション

不在時や退社時に電話機の「ECOボタン」を押すことで、着信時にディスプレイやランプを点灯させないようにします。電話機毎に設定でき、帰宅時にECOボタンを押してから帰るなど、ルール化することで、電話設備の消費電力を削減できるだけでなく、スタッフの意識改革への効果が期待できます。

 

新ECOモードは電話機の「ECOボタン」を押すだけの簡単操作

ECOモード中はキーランプが点灯しません

着信時にディスプレイ・着信ランプは点灯しません

待機ディスプレイには電話機毎ECO中と表示されます

 

• NW-12KT-〈2〉／NW-24KT-〈2〉／NW-24IPKT-〈2〉が対応しています。

会話の途中で録音したくなったら、ワンプッシュで会話の最初にさかのぼって録音できます。

ボイスメールで録音した内容をPCにダウンロードし、管理ツールで一括管理できます。録音内容は自動でPCに転送でき、PC上でのボイスメール管理が容易になります。

 

• 上記外部出力を行うには、「FR 音声ファイル管理ツール」および「FR 音声ファイル変換ツール」が必要です（有償）。