導入事例

会議通話でスタッフ間の連携強化!入居者様の満足度アップ!

医療・福祉事業

大阪府　某老人ホーム 様

従業員数　約30名（老人ホーム居室数91部屋）

導入の背景

人手が足りず、入居者へのスピーディな対応ができない。

居室数91部屋の老人ホームを運営するお客様から、業務改善に関するご相談を頂きました。

慢性的に人手が足りない状態で施設を運用されていたようで、常々課題を感じていらした様子です。担当者が手を離せない時や近くにいない時などに、発生したトラブルへの対応に時間が掛かってしまう点を特に気に掛けているとのこと。

改善するポイントがないか、詳しくお話しを伺いました。

導入のポイント

会議通話で連携力強化！
スタッフ一丸となって入居者の生活をサポートします

スタッフが常に携帯するコードレス子機を使って連携強化を図り、スタッフ全員でフォローし合う事で業務改善を図るシステム構築のご提案を行いました。特に訴求したアピールポイントは以下となります。

ご提案ポイント

会議通話機能で連携強化
デジタルコードレス電話機を活用した会議通話機能で、双方向同時通話が実現します。スタッフ同士、リアルタイムで情報共有できるので、仕事の効率化を図ることができます。トラブル発生時の対応もスピードアップ。入居者の満足度向上にも効果的です。

アセンブリでのハンズフリー通話
イヤホンとマイクを繋いだアセンブリを用いることで、手放しで通話することができます。両手が自由に使えるので、作業を止めることなく連絡が可能。相談や指示が素早く行えます。

堅牢型のコードレス子機
DC-PS8は落下にも強い堅牢型のコードレス子機です。防水性もあるので、故障によるトラブルの低減や、修理費などの運用コスト削減ができます。ハードな現場でも安心して利用いただけます。

導入の効果

トラブル発生時も全員で対応！
連携を強めてサービスの質を高めることができます

提案を採用いただき、システム構築を実施しました。お客様の設備環境では最大8名まで通話しながら作業ができるので、連携を取りながら入居者に対応でき、満足度を高めることができます。

システム利用イメージ

同時通話しながら作業ができます
介護スタッフ同士、いつでも素早く連絡を取ることができるので、連携を取りながら作業ができます。

トラブル発生時も全員で対応
手が空いている人を呼んだり、外部への連絡を依頼したり、速やかに連携して対応できるので、いざという時にも安心です。