G-Summit Japan 2021
在宅への移行が 進んでいない方必見！
Genesys Cloud の 運用デモをイチからお見せします
開催コンセプト
今年のG-Summit Japan 2021は「CXを変革するデジタルと従業員体験」をテーマに２日間にわたって開催致します。
コロナ禍、デジタル化など、企業を取り巻く環境が激変し、働き方や従業員の働きがい、価値観が多様化する中、”デジタル”と”従業員体験”の2軸をベースにコンタクトセンターをはじめとした顧客接点にお客様に共感性のある顧客体験を提供することが、ニューノーマルのCXを目指す上で重要になってきます。G-Summitでは、初日は”デジタル”、２日目は”従業員体験”をテーマに、業界のオピニオンリーダー、ユーザー企業、ジェネシス及びパートナー企業によるニューノーマルに向けたCXの姿を企業戦略、運用、テクノロジーの観点から考えるセッションをお届けします。
セッション
アーカイブ動画あり
Day2 2021年7月16日金曜日 シルバースポンサー・セッション4 オペレータ管理
在宅への移行が進んでいない方必見！Genesys Cloudの運用デモをイチからお見せしますコロナ禍、多くのセンターが在宅への移行や検討をしてきたと思います。しかし、在宅検討が引き続き課題となっているセンター様も多いかと思います。本セッションでは、まだ在宅へ移行できていない/移行できたものの管理面で課題がある方向けに、Genesys Cloudを使った実際の運用イメージをご紹介します。
開催概要
会 期
ライブ配信2021年7月15日（木）、7月16日（金）
（7月28日（水）までオンデマンドで視聴可能）
時 刻
各日とも11時00分-16時45分
会 場
オンライン
参加費
無料（事前登録制）
主 催
ジェネシスクラウドサービス株式会社
