テクマトリックスCRM FORUM 2024
オンライン配信は3月29日まで
IWATSUセッション
15:40~16:20
クラウド化成功の秘訣!移行のポイントとデジタルチャネルの活用
コールセンターのプラットフォームにおいて、クラウド化はトレンドの1つですが、オンプレミスで運営してきた企業のクラウド化は、傍で見るほど簡単ではありません。そこで、本セミナーでは弊社やお客様が苦労した点や課題、解決策、こうすればよかった!を事例も含めて共有します。後半ではWeb上のお客様の操作をコールセンターでサポートするコブラウジングを紹介。サイトのナビゲーションや入力支援をデモを交えて解説します。
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