コンタクトセンタソリューション

● 参加・開催予定のイベント・展示会
開 催 日 会場 内 容 費用

2020年

11月19日(木)

15:00-16:00

Web NTTテクノクロス株式会社共催 IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー2020号外
ネクストコンタクトセンターへ向けたコールセンターインフラの準備
〜在宅とクラウド化推進に向けた課題解決のポイント〜 《 詳細・お申込み 》
無料
参加・開催済みのセミナー・イベント
開 催 日 会場 内 容 費用
2020年
10月22日(木)
Web 楽天コミュニケーションズ株式会社共催オンラインセミナー
ウィズコロナ時代に求められる変化への適応力 〜コンタクトセンターのクラウド導入と在宅化の最新事例〜
無料
2020年
7月29日〜9月末
Web

Virtual G-Summit Japan 2020

2020年からのCX、コンタクトセンター。不確実な環境への適合とアフターコロナへの準備

コンタクトセンターの新様式 ~セルフサービス強化や在宅支援のTIPS集~
無料

2020年

9月24日(木)

Web

IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー2020 vol.3

今こそ聞きたい音声認識
〜 Withコロナでの活用例と押さえておきたいポイント 〜 《 詳細

無料

2020年

9月17日(木)

Web

アドバンスト・メディア社共催 IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 号外

ニューノーマルへの対応!リソースの再配置で見直すカスタマーサービス

〜 コールセンター・在宅・自動化における音声認識の活用 〜 《 詳細

無料
2020年
7月21日(火)
Web IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー2020 vol.2
ポストコロナのコンタクトセンターに求められるものとは
〜 CCインフラの As-is / To-be

無料
2020年
7月16日(木)
Web ネクスト・コンタクトセンター・サミット2020 (リックテレコム社主催)
【音声認識】
音声認識システムを使いこなす!業務改善の軌跡 -SBI証券-
はじめての音声認識”目的別”の活用法と導入までの検討ポイント -岩崎通信機-
無料
2020年
5月29日(金)
Web IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 号外
<NTTテクノクロス共催 音声認識セミナー>
〜音声認識の”実際のトコロ”からGenesysCloudとの連携まで
無料
2020年
5月22日(金)
Web IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 2020 vol.1
岩通コンタクトセンターソリューションの紹介
〜 在宅、音声認識等の実績からリリース予定の製品まで 〜
無料
2020年
1月30日(木)
東京 「はじめての音声認識!
押さえておきたい提供/処理別のメリ・デメとPBX・FAQとの連携実績」
会場:テクマトリックスCRM FORUM 2020東京
当社セッション 13:10〜13:50(セッション1)
無料
2019年
12月6日(金)
東京 AGREX IWATSU 共催コンタクトセンターセミナー
音声データをどう使う?
〜運用改善につなげる『音声マイニング』の使い方
無料
2019年
11月14日(木)
東京 「はじめての音声認識!
押さえておきたい提供/処理別のメリット・デメリット」
会場:コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2019 in 東京
ワークショップD-15(セミナー会場D 16:00-16:30 定員先着60名)
※「招待券」持参か来場事前登録(無料)のうえセミナー会場へ直接お越しください
参加案内(PDF)
無料
2019年
10月17日(木)
Web ジェネシス・ジャパン共催
次世代コールセンターのための基礎講座(Webセミナー)
〜今さら聞けないプラットフォームのクラウド化と音声認識の導入〜
無料

2019年

7月26日

東京 OAS x IWATSU共催コンタクトセンターセミナー
脱「人材難」型コールセンター!
IT部門・コールセンター部門で取り組むべきオペレーション支援とは?
無料

2019年

7月11日

東京 ジェネシス・ユーザーカンファレンス G-Summit 2019 TOKYO
当社セッション:『はじめての音声認識! 押さえておきたい提供/処理別のメリット・デメリットとGenesysとの連携実績』
無料

2019年

2月22日

東京 テクマトリックスCRM FORUM 2019内セッション
「デジタルチャネル&音声認識対応の音声クラウドサービスの御紹介」
無料

2019年

2月8日

東京 岩通コンタクトセンターセミナー
リスク・マネジメント・セミナー
無料

2018年

12月7日

東京 岩崎通信機80周年コンタクトセンターセミナー
「クラウド」「デジタル」「AI」でデザインする
未来志向型プラットフォームへのアプローチ
無料

2018年

11月15日〜16日

東京 コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2018 in 東京 無料

2018年

2月23日

東京 テクマトリックスCRM FORUM 2018内セッション
CX向上を目指す、次世代型コンタクトセンターの要諦
無料

2018年

2月6日

東京 LINExGENESYSxIWATSU共催コンタクトセンターセミナー
LINExAI/LINExGENESYSで考える新しいコミュニケーションデザイン
無料

2017年

12月22日

東京 データ活用最大化&顧客エンゲージメントの最新事情 
〜リアルタイム音声認識から分析、AI・LINE連携した顧客対応
(日本アバイア株式会社、株式会社アグレックス、岩崎通信機 共催)
無料

2017年

11月9日〜10日

東京 コールセンター/CRMデモ&コンファレンス2017 in 東京 無料

2017年

2月24日

東京 テクマトリックス CRM FORUM 2017
音声クラウドサービス「IWATSU」クラウドのユーザー事例紹介
〜アクサダイレクト生命保険様ご登壇。採用ポイントのご紹介〜
無料