コンタクトセンタソリューション
開催予定のセミナー（コンタクトセンター・コールセンター関連）
企画中です。（決まり次第掲載します。）
開催済みのセミナー（コンタクトセンター・コールセンター関連）
| 開 催 日 | 会場 | 内 容 | |
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2021年 9月3日 |
Web | DXも見据えた在宅検討のポイントとは？ 〜運用デモを交えてご紹介します〜 |
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2021年 7月16日 |
Web | G-Summit Japan 2021内セッション 在宅への移行が進んでいない方必見！Genesys Cloudの運用デモをイチからお見せします |
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2021年 6月17日 |
Web | EXPERIENCE AVAYA JAPAN 2021 VIRTUAL はじめての在宅。AVAYA基盤とITで解消できるオペレーション課題。 AVAYAではじめて在宅化を検討されるかた向けに、受電環境構築のポイントや、 座席レイアウト/音声認識など、運用上の課題を解消するITについてご紹介 |
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| 2021年 5月27日 |
Web | ネクスト・コンタクトセンター・サミット2021春セッション ライトに作れる！ CX向上や、あふれ呼対策のボイスボット |
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| 2021年 4月22日 |
Web | 楽天コミュニケーションズ株式会社共催 コンタクトセンター・セミナー 今期、１か月で100席以上のCC設立を検討している方必見！ ハイエンドCC短期立ち上げのコツと事例のご紹介 |
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| 2021年 3月4日 |
Web | ジェネシス・ジャパン株式会社共催 （現 ジェネシスクラウドサービス株式会社） 岩通コンタクトセンター・ウェビナー2021 「在宅マネジメントって難しい・・・」悩めるセンター長必見！！ 〜在宅を推進するコミュニケーション術とそれを実践するシステムとは？〜 |
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| 2021年 2月19日 |
Web | テクマトリックスCRMフォーラム2021内セッション エフォートレス実現の第一歩 〜VoC活用に向けた音声認識導入のススメ〜 |
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| 2021年 1月28日 |
モビルス株式会社共催 岩通コンタクトセンター・ウェビナー2021 「オペレータが減って、電話が取りきれない・・・」センターの方向けウェブセミナー 〜 人手不足を補うボイスボットの活用法 〜 |
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| 2020年 11月19日 |
Web | NTTテクノクロス株式会社共催 IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー2020号外 ネクストコンタクトセンターへ向けたコールセンターインフラの準備 〜在宅とクラウド化推進に向けた課題解決のポイント〜 |
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| 2020年 10月22日 |
Web | 楽天コミュニケーションズ株式会社共催オンラインセミナー ウィズコロナ時代に求められる変化への適応力 〜コンタクトセンターのクラウド導入と在宅化の最新事例〜 |
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| 2020年 7月29日 |
Web | Virtual G-Summit Japan 2020 2020年からのCX、コンタクトセンター。不確実な環境への適合とアフターコロナへの準備 コンタクトセンターの新様式 ~セルフサービス強化や在宅支援のTIPS集~ |
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| 2020年 9月24日 |
Web | IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー2020 vol.3 今こそ聞きたい音声認識 |
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| 2020年 9月17日 |
Web | アドバンスト・メディア社共催 IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 号外 ニューノーマルへの対応！リソースの再配置で見直すカスタマーサービス 〜 コールセンター・在宅・自動化における音声認識の活用 〜 |
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| 2020年 7月21日 |
Web | IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー2020 vol.2 ポストコロナのコンタクトセンターに求められるものとは 〜 CCインフラの As-is / To-be 〜 |
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| 2020年 7月16日 |
Web | ネクスト・コンタクトセンター・サミット2020 （リックテレコム社主催） 音声認識システムを使いこなす！業務改善の軌跡 -SBI証券- はじめての音声認識”目的別”の活用法と導入までの検討ポイント -岩崎通信機- |
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| 2020年 5月29日 |
Web | IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 号外 <NTTテクノクロス共催 音声認識セミナー> 〜 音声認識の”実際のトコロ”からGenesysCloudとの連携まで 〜 |
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| 2020年 5月22日 |
Web | IWATSUコンタクトセンター・ウェビナー 2020 vol.1 岩通コンタクトセンターソリューションの紹介 〜 在宅、音声認識等の実績からリリース予定の製品まで 〜 |
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| 2020年 1月30日 |
東京 | 「はじめての音声認識！ 押さえておきたい提供/処理別のメリ・デメとPBX・FAQとの連携実績」 会場：テクマトリックスCRM FORUM 2020東京 当社セッション 13:10〜13:50（セッション１） |
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| 2019年 12月6日 |
東京 | AGREX IWATSU 共催コンタクトセンターセミナー 音声データをどう使う？ 〜 運用改善につなげる『音声マイニング』の使い方 〜 |
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| 2019年 11月14日 |
東京 | 「はじめての音声認識！ 押さえておきたい提供/処理別のメリット・デメリット」 会場：コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス2019 in 東京 ワークショップD-15（セミナー会場D 16:00-16:30 定員先着60名） |
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| 2019年 10月17日 |
Web | ジェネシス・ジャパン （現 ジェネシスクラウドサービス株式会社）共催 次世代コールセンターのための基礎講座（Webセミナー） 〜今さら聞けないプラットフォームのクラウド化と音声認識の導入〜 |
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| 2019年 7月26日 |
東京 | ＯＡＳ x IWATSU共催コンタクトセンターセミナー 脱「人材難」型コールセンター！ IT部門・コールセンター部門で取り組むべきオペレーション支援とは？ |
無料 |
| 2019年 7月11日 |
東京 | ジェネシス・ユーザーカンファレンス G-Summit 2019 TOKYO 当社セッション：『はじめての音声認識! 押さえておきたい提供/処理別のメリット・デメリットとGenesysとの連携実績』 |
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| 2019年 2月22日 |
東京 | テクマトリックスCRM FORUM 2019内セッション 「デジタルチャネル＆音声認識対応の音声クラウドサービスの御紹介」 |
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2019年 2月8日 |
東京 | 岩通コンタクトセンターセミナー リスク・マネジメント・セミナー |
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| 2018年 12月7日 |
東京 | 岩崎通信機８０周年コンタクトセンターセミナー 「クラウド」「デジタル」「ＡＩ」でデザインする 未来志向型プラットフォームへのアプローチ |
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| 2018年 2月23日 |
東京 | テクマトリックスCRM FORUM 2018内セッション CX向上を目指す、次世代型コンタクトセンターの要諦 |
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| 2018年 2月6日 |
東京 | LINExGENESYSxIWATSU共催コンタクトセンターセミナー LINExAI/LINExGENESYSで考える新しいコミュニケーションデザイン |
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| 2017年 12月22日 |
東京 | データ活用最大化＆顧客エンゲージメントの最新事情 〜リアルタイム音声認識から分析、ＡＩ・LINE連携した顧客対応 （日本アバイア株式会社、株式会社アグレックス、岩崎通信機 共催） |
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| 2017年 2月24日 |
東京 | テクマトリックス CRM FORUM 2017 なぜ、いま音声クラウドサービスが採用されるのか 音声クラウドサービス「IWATSU」クラウドのユーザー事例紹介 〜 アクサダイレクト生命保険様ご登壇。採用ポイントのご紹介 〜 |
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| 2015年 2月17日 |
東京 | テクマトリックス CRM FORUM 2015 通信プラットフォームのクラウド化で検討すべきポイントとは？ 〜 Niftyのクラウドエバンジェリストも登壇。クラウド利用の勘所を紹介 〜 |
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| 2015年 1月28日 |
東京 | ニフティ株式会社共催 コンタクトセンターのシステム管理を楽にする 「クラウド活用の勘所と選び方」セミナー |
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| 2014年 10月17日 |
東京 | 日本アバイア＆IWATSU共催コンタクトセンターセミナー 〜 映像コミュニケーションや視覚活用型ソリューションによる 次世代型コンタクトセンターとは？ 〜 |
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| 2014年 6月24日 |
東京 | アバイア・モバイルコミュニケーションセミナー 〜 スマートデバイスで仕事のやり方を根本的に変える！ 〜 |
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